ZIELGENAUE KUNDENKENNTNIS - BUYER PERSONAS IM FOKUS

Der Erfolg von Marketingstrategien hängt von diversen Faktoren ab. Einer dieser ist die Fähigkeit, eine persönliche Bindung zu seinen potenziellen Kund:innen herzustellen. Ein Hebel, der sich hier mehrfach bewährt hat, sind sogenannte Buyer Personas, die eine fiktive und dennoch realistische Abbildung relevanter Kundengruppen bezeichnen. 

Diese Persona Gruppen sind mehr als ausschließlich demographische Informationen. Wir berücksichtigen hier sämtliche Aspekte wie Beruf, Aktivitäten, Interessen, Kaufverhalten, Motivation und Beziehungen. Dank der Schaffung solch detaillierter Charaktere sind wir in der Lage, uns in die Zielgruppe näher hineinzuversetzen und neue Perspektiven zu entdecken. Mithilfe dieser neu gewonnenen Informationen lassen sich maßgeschneiderte Inhalte, Angebote und eine zielgerichtete Kommunikation entwickeln, die direkt auf die Interessen abgestimmt sind. 

Die richtige Ansprache - Durch das umfassende Verständnis der Bedürfnisse, Interessen und Herausforderungen verschiedener Kund:innen Typen ist es möglich, die Kommunikation und Marketingbotschaft gezielt anzupassen. Die angesprochene Zielgruppe fühlt sich abgeholt, verstanden und ist aufnahmefähiger für die jeweiligen Botschaften und Ziele. Im Social Media Kontext ist eine individuelle Ansprache ebenfalls wichtig, da hier nicht nur zu beachten gilt, welche Persona Gruppe erreicht werden soll, sondern auch auf welcher Plattform sich die Person befindet. Jede Social Plattform hat eine eigene (An) Sprache und andere Sehgewohnheiten der sich die Communitys angenommen haben. 

Touchpoints entlang der Customer Journey - Buyer Personas helfen dabei, den Blick und das Verständnis zu schärfen, die Customer Journey aus der Sicht deiner Kund:innen zu betrachten. Dabei gehen sie gezielt auf die verschiedenen Phasen des Kaufprozesses ein und stellen sicher, dass Kund:innen auf jedem Schritt ihrer “Reise” die bestmögliche Erfahrung machen und immer wieder persönlich abgeholt werden. Durch die stärkere Bindung erhöhen sich die Conversion Rates und führen letztlich zu einem besseren ROI.